根據(jù)調(diào)查目的和范圍，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，問卷可以包括服務(wù)態(tài)度、辦事效率、服務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)水平等方面的問題，要確保問卷簡潔明了，易于填寫。以下是政務(wù)窗口服務(wù)滿意度調(diào)查參考內(nèi)容。
1、服務(wù)態(tài)度：包括是否友好、耐心、尊重等。
2、辦事效率：政務(wù)窗口的辦事效率是否快。
3、信息透明度：對于辦理流程、所需材料、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等是否清晰明確。
4、服務(wù)環(huán)境：政務(wù)窗口的服務(wù)環(huán)境是否整潔、設(shè)施是否完善、排隊(duì)管理是否得當(dāng)?shù)取?br>5、問題解決能力：當(dāng)遇到問題時，政務(wù)窗口的工作人員是否能快速解決問題，眾咨詢、或問題反饋的響應(yīng)速度和解決效果如何。
6、業(yè)務(wù)知識和素養(yǎng)：政務(wù)窗口的工作人員是否對各項(xiàng)業(yè)務(wù)了解并且可以指導(dǎo)群眾辦事。
7、便民措施：政務(wù)窗口是否提供了一些便民措施，如在線預(yù)約、網(wǎng)上辦理、移動支付等，以提高辦事便利性。
8、信息和隱私保護(hù)：政務(wù)窗口在信息和個人隱私保護(hù)方面的措施和程度如何。
調(diào)查方式方面可以選擇線上調(diào)查或線下調(diào)查，線上調(diào)查可以通過政務(wù)網(wǎng)站、社交媒體等渠道進(jìn)行，線下調(diào)查則可以通過政務(wù)窗口、問卷調(diào)查箱等渠道進(jìn)行。
通過三方星鏈在線調(diào)查開展窗口服務(wù)滿意度調(diào)查，終將調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)部門和政務(wù)窗口，針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，以提高政務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
星鏈在線調(diào)查作為在線全流程調(diào)研公司，在窗口服務(wù)滿意度調(diào)查方面擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識。已經(jīng)為眾多客戶提供了政務(wù)服務(wù)窗口滿意度三方調(diào)研評估服務(wù)，并形成了完善的調(diào)研評估體系。星鏈在線調(diào)查對于政務(wù)窗口服務(wù)滿意度的調(diào)查，可以為政務(wù)部門提供有益的參考，幫助他們發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)服務(wù)中存在的問題，提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時，通過這種外部制衡機(jī)制，也能有效傳統(tǒng)公共服務(wù)部門自我評估的缺陷，推動公共服務(wù)水平的不斷提升。

http://www.menemen.com.cn