可以在搜索引擎上搜索“客戶滿意度調(diào)查報(bào)告編寫”或者“三方客戶滿意度調(diào)查服務(wù)”,會(huì)有很多的機(jī)構(gòu)出現(xiàn)在搜索中。
其次向合作伙伴或者行業(yè)、協(xié)會(huì)內(nèi)的朋友咨詢,看他們有沒有的三方機(jī)構(gòu)。目前很多行業(yè)協(xié)會(huì)都會(huì)有一些會(huì)員單位提供這樣的服務(wù),可以嘗試聯(lián)系他們。像上書房信息咨詢這類三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的單位也能聯(lián)系。后則是在、微信等社交媒體上,也有很多的咨詢公司和個(gè)人提供這樣的服務(wù)。
企業(yè)在選擇三方機(jī)構(gòu)時(shí),需要考慮他們的能力、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素,能夠先要求他們提供一些案例或者樣本,以便好地評(píng)估他們的工作效果。一般申請(qǐng)質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)需要具備一定的客戶滿意度水平,客戶滿意度調(diào)查報(bào)告是評(píng)估企業(yè)客戶滿意度的重要依據(jù),有助于企業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審,獲得質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)將獲得多的市場(chǎng)認(rèn)可和信任,有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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